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北京铁路局团员青年积极参加服务旅客创先争优活动
2011-12-28 14:23:11 来源:中铁传媒网 作者:何晶晶 【 】 浏览:829次 评论:0

  本报北京12月15日电 (记者栾丹丹 通讯员郑杨)连日来,北京铁路局团委组织青年文明号集体和广大团员青年积极参加服务旅客创先争优活动,进一步丰富共青团参与这项活动的形式和内容。

  北京局团委组织局管内各直属站、车务段和客运段的青年文明号班组,按照全国铁道团委提出的具体要求,及时公布拟在活动中打造的服务品牌和作出的服务承诺。

  北京局团委以购票旅客、候车旅客、乘车旅客为对象,设计制作了不同版本的调查问卷,在客流量较大车站的售票厅和候车室、主要客票代售点以及旅客列车上发放。问卷主要内容涵盖铁路客运服务总体情况、旅客满意度调查等。

  同时,北京局团委把精心设计制作的 “服务心语卡”发放到全局2500名窗口服务岗位团员青年手中,组织他们认真填写,真实生动地记录在服务旅客创先争优活动中的体会感受、帮助旅客解决难题的方法经验等。活动结束后,该局团委将及时收集 “服务心语卡”并对其中的内容进行分类总结和归纳整理,提炼好的经验做法,在各级团组织和广大团员青年中推广应用。

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Tags:北京铁路局团员青年积极参加服务旅客创先争优活动 责任编辑:jin
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