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冬日严寒心温暖
2011-12-28 14:23:00 来源:中铁传媒网 作者:何晶晶 【 】 浏览:893次 评论:0

  12月7日16时35分,乌鲁木齐至上海的T54次列车驶进乌鲁木齐站一道。列车停稳后,列车乘务员们个个微笑着站立在车厢门口,迎接旅客上车。

  当日是农历二十四节气中的“大雪”,乌鲁木齐气温是-12℃。由于乌鲁木齐站地处雅玛里克山的山腰,站台上的气温要比市区的气温低8℃左右。

  担当当天T54次列车乘务工作的是乌鲁木齐客运段上海车队十组。在进站上车的人流中,列车长傅萍忙碌着。她一会儿搀扶老年旅客上车,一会儿帮助孕妇提行李。

  寒风呼呼地刮着,记者的脸都被冻疼了。一刹那,风从脖子灌进衣服里,记者不禁打了一个寒战。

  16时45分,傅萍先后来到2号和3号车厢门口,协助乘务员陈栋、王胜强组织265名新疆历届高校毕业生有序排队上车。这些高校毕业生分别来自喀什、叶城,他们要去上海接受为期2年的岗前专业技能培训,以获得一技之长解决就业问题。

  随后,傅萍又来到4号和5号车厢门口,向乘务员任丽萍、曲丽预报这2个车厢要从吐鲁番站上来134名退伍军人,这些退伍军人乘车目的地是南京。傅萍要求任丽萍、曲丽提前做好为退伍军人服务的准备。

  抓工作雷厉风行的傅萍,原来也是一名军人,1990年从部队转业后被分配到乌鲁木齐客运段,在列车上先后从事餐车服务员、餐车长、业务员工作,2003年起担任往返乌鲁木齐至北京西T69/70次列车乘务二组列车长。2009年,她被评为全国铁路优秀共产党员。去年,她被调整到乌鲁木齐客运段上海车队十组担任列车长。

  T51/52/53/54次列车是全路“红旗列车”。十组全体乘务员十分珍惜荣誉,在服务旅客创先争优活动中牢固树立“以服务为宗旨,待旅客如亲人”的理念。在管理中,傅萍把列车安全作为列车党支部重中之重的工作,摸索出“安全路风闭环管理控制法”,通过自控、互控、他控,把牢了安全路风关键环节、关键部位、关键人员,充分发挥了党支部的战斗堡垒作用。

  16时50分,列车餐车上呈现一派忙碌景象。餐车主任黄元伟带领工作人员在择菜、配菜、制定菜谱。她告诉记者: “这次乘坐T54次列车的265名新疆历届高校毕业生,大部分是维吾尔族,餐车要保证供应清真饭菜。”

  17时03分,记者来到3号车厢,与几名新疆历届高校毕业生聊了起来。坐在90号座位上的哈斯铁尔·买买提明的脸上充满了幸福。他说:“从走进乌鲁木齐站那一刻,我就一直在感受幸福、感恩祖国。车窗外天寒地冻,而我的心里却特别温暖。因为铁路亲情服务温暖了我的心。我在上海要多学技能,以优异的成绩回报祖国。”(本报记者 张家启)

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Tags:冬日严寒心温暖 责任编辑:jin
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