业界资讯
您现在所在的位置 >首页 -> 业界资讯 -> 行业准入
科教之窗

TOP

北国之旅春来早---来自哈尔滨局“暖车工程”一线的报道
2011-12-08 14:09:43 来源:中铁传媒网 作者:贾谊 【 】 浏览:748次 评论:0
从冰城哈尔滨到人称第二北极村的满归,隆冬季节,记者先后搭乘N93次、4183次绿皮车渐次北上:纬度由北纬45度攀升到北纬52度,室外的最低气温则从零下11摄氏度骤然降至零下48摄氏度,此时,唯有绿皮车车厢内的温度定格在17摄氏度。穿行于漫漫林海中、茫茫雪野上的墨绿色列车,给银装素裹的世界涂上一抹浓浓春色。
  一路上,绿皮车车厢内春风骀荡,乘务员诚挚的笑脸、温馨的话语、优质的服务让旅客享受着如春的旅程。“列车档次有高低,服务质量无差别”,哈尔滨铁路局用一点一滴的行动践行着庄严的承诺:给旅客营造和谐旅程!
  “十一五”开局之年,N93次和4183次绿皮车上传递的积极信号,从一个侧面折射出哈尔滨局“暖车工程”取得的巨大成就。“绿皮车又冷又脏的难题得到基本解决,‘暖车工程’初见成效。哈尔滨局抽查考核数据表明:冬运期间,车厢温度在16摄氏度以下的不达标车辆较往年同期大幅下降。”主管客运的哈尔滨局副局长郝雪斌如是说。
  哈尔滨局管内大部分地区处于高寒地区,在设备陈旧的绿皮车上推行“暖车工程”绝非易事。自2001年起特别是今年以来,哈尔滨局对“暖车工程”给予了前所未有的高度重视。路局党政领导多次强调,必须站在建设和谐铁路的高度扎实开展“暖车工程”,将其纳入建设和谐站车和“树标塑形”的工作中,真正体现服务优质、以人为本、旅客至上。
  2006年9月,哈尔滨局就组织燃煤公司、车辆和客运部门共同研究燃煤供应事宜,规定燃煤热量必须保证在5000大卡,仅此一项,就增加了巨额成本;10月份前,车辆设备整修情况良好,防寒措施全部达到标准;哈尔滨局客运部门对乘务员重新进行焚火技术上岗培训,达不到要求的一律不准上岗。
  为保证“暖车工程”落到实处,哈尔滨局动态掌握、随时跟踪,每天发《“暖车工程”列车不达标情况统计表》。主管部门明确规定:各单位储煤量警戒线为10天,保证供应量为20天。客运部门开设了“暖车工程”投诉热线,只要旅客对列车供暖有要求,只需拨打一个电话马上就能得到解决。
  一场规模空前的“暖车工程”攻坚战在全局打响。在81.5对绿皮车上,各种防寒备品部署到位;每趟绿皮车的列车长认真执行温度巡检监控制度,乘务员每小时检查一次锅炉和车厢温度。
  “请随手关门,温暖全车人”“请您在洗漱后把胶盖盖好,以免冷气回流”……在哈尔滨局的各趟绿皮车上,这样充满人文关怀的提示随处可见。哈尔滨局客运处处长刁力说:“‘暖车工程’是一项涉及千万旅客的工程。我们把工作做深做细,对旅客多一分关爱,让旅客满意。”
  绿皮车上的乘务员,克服车体老化、设备陈旧等困难,对旅客热情周到服务。在《旅客留言册》上,旅客这样评价绿皮车乘务员的服务:“一杯开水暖人心,温馨服务表真情。车外冰霜车内暖,绿皮老车写新篇。”
  一位经常乘坐4183次列车的旅客幽默地说:“过去,车内冷风阵阵,我向乘务员反映:我需要钞票‘大团结’,不需要身子‘大团结’。现在,车内温暖如春,谁还好意思破坏环境。你瞧,抽烟的旅客都会主动走到车厢连接处。”  
  “车外虽然寒冷,车厢内会让您感受到温暖。”列车广播不时传来温馨的话语。
  “无计留春住”,古人曾如此感叹。现在,我们想说:“和谐铁路春常在,冬日再吹杨柳风。”这缕春风,来源于一切从旅客出发的生动实践,映照出中国铁路的时代精神。
您看到此篇文章时的感受是:
Tags:北国之旅春来早---来自哈尔滨局“暖车工程”一线的报道 责任编辑:fabu123
上一篇北京去年设定30件实事全部完成 下一篇哈尔滨局荣获黑龙江省端正政风行..

评论

帐  号: 密码: (新用户注册)
验 证 码:
表  情:
内  容:

最新文章

图片主题

热门文章

本站部分信息由相应民事主体自行提供,该信息内容的真实性、准确性和合法性应由该民事主体负责。中铁传媒网 对此不承担任何保证责任。
中国铁路互联网社会化应用平台--铁路市场化系统信息平台—铁路系统公众资讯发布平台
中铁传媒网 版权所有 Copyright © 2004-2017 ztcm.cn Inc All Rights Reserved
京ICP备07010803号-1
联系邮箱:ztcmcn@163.com 联系电话:010-56188078 市电:010-51851888 路电:021-51888 客服:    

名称:网络110报警服务 名称:中国电子商务协会 名称:不良信息举报中心 名称:中国互联网协会 名称:北京网络行业协会