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  • 发布日期:2011-12-31 11:00:32
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    这里的服务大厅不再人头攒动,这里的民警笑容可掬。需要办理车驾管业务的人们如果想来这里,则可以足不出户。这里是山东省公安厅车辆管理所网上服务大厅。
    作为现有机动车保有量居全国第一的山东省,车辆管理面临着新的挑战。如今省、市、县三级车管所“自拆大门”,开通网上车管所,在网络上为车主广办事,快办事。同时办起流动车管所,上门为车主办事。
    省公安厅车辆管理所所长刘伟说,人们多跑路,就会有意见。如今,车管民警走进网络,走到百姓家门口,在信息化强警的探索中拓宽便民之路。
    自编车牌号码,在家就能办理
    12月6日下午,在济南市车管所服务大厅,省城市民陆先峰在触摸屏前迟疑不决,业务受理科科长祝芳走上前去询问,原来他是想自编车牌号码。祝芳给他详细演示了操作方法,并告诉陆先峰:“通过网上车管所自编号码,完全可以在家中预选,两个工作日内前来办理就可以了。”
    截至目前,我省17市均已开通网上车管所。而面对大厅里前来办理业务的拥挤人群,民警表示,其中相当一部分业务可以不来大厅,在家里就能办理。
    车管业务日渐繁忙,其所反映的另一个侧面是越来越多的汽车已经走入家庭。作为经济大省和人口大省,山东以超乎寻常的速度步入“汽车时代”,成为全国第一个机动车保有量突破2000万辆的省份。于是,这种“成长的烦恼”随之而来。
    “社会各界对车管工作的要求越来越高,也在亲民惠民、便捷高效、公开透明等方面提出了许多新期待,但我们自身仍存在一些‘不适应’和‘不符合’,因此,我们要从细节抓起,为群众提供更加优质、人性化的服务。”省公安厅交通管理局副局长、车辆管理所所长刘伟这样说。
    17市网上车管所共用一张“网”
    从聊城来济南工作的杜广星一直为一件事而感到头疼——他在济南的违章已经处理完毕,但是网上显示还没有清零。11月16日,他在省车管所网上服务大厅提交了这个问题。第二天,他的问题被答复:“您的交通违法信息已处理完毕,异地驾驶证交通违法信息在交换传输时可能会不及时,给您造成不便请谅解。”
    类似这样的问题咨询,网上服务大厅每天都能接到好多。省车辆管理所副所长张贤艳表示,由于问题较为具体,且涉及到不同的工作方面,详细回复需要问清详情,并调查核实,“及时回复问题是当值人员每天的工作重点。”
    省车管所网上服务大厅不仅接受群众咨询,还提供信息查询、法律法规和相关下载服务等。此外,全省17市的网上车管所被一同链接,选取机动车号牌、补换领机动车牌证和驾驶证、预约驾驶人考试、信息变更备案等四十余项业务,均可上网办理。同时,各市网上车管所也和“山东公安民生服务在线”相链接。
    “原来为了问一件事,经常不知道要打什么电话,有时费尽周折也不一定找对部门。现在网上问事办事的地点,就是在家里,确实方便了。”潍坊驾驶员苗先生在接受本报记者采访时说。
    流动车管所开到家门口
    7日上午,济南历下车管所的民警一大早赶去龙奥大厦,为那里的驾驶员现场办理车驾管业务。“民警每周至少要走出去一次,到驾驶员的家门口办理车驾管业务,驾驶员应该跑的腿,由我们来跑。”济南市历下车管所所长于宪革说。对于全省各级车管部门来说,作为走出家门为民服务的主要形式,流动车管所已经渐成常态。
    7日下午,在济南银座汽贸,车主金百合刚买了新车,就来到一楼的交通管理服务站,通过机选很快拿到了自己喜欢的号牌,前后用了不足20分钟。“在这里直接申领号牌,至少节省了去车管所往返15公里的路程。”该交管站主管沙慧说。
    近年来,全省车管部门积极推动业务权限下放基层,选领机动车号牌号码等一些原本只能在市级以上车管所办理的业务,逐渐下放到离居民家更近的县区级车管所。目前,县级车管所均可办理小型汽车注册登记和定期审验业务,380个交警中队可办理摩托车登记业务。
    作为“权限下放”的内容之一,我省各地又依托4S店建立代办服务站79家,设立社区交管服务站266个,这种穿行于城郊市区的流动车管所被群众誉为“家门口的交警队、社区里的车管所。”
    在一步步的探索中,山东省车辆管理工作获得经验,也获得了认可。据省公安厅交通管理局局长徐世杰介绍,山东省目前拥有优秀车辆管理所数量名列全国第一,现在,省公安厅车辆管理所正在推动车辆和驾驶人管理职能由“以严为主、重在管理”向“以人为本,突出服务”的方向转变。

  

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