图书报刊
您现在的位置: >首页 -> 图书报刊 -> 行业图书
机构内容
人性化服务:实体书店的生存之道
  • 机构名称:机构分类:请选择分类信息
  • 成立日期:所在地区:
  • 负 责 人:厂    址:
  • 联 系 人:网    址:
  • 电    话:传    真:
  • 联系手机:联系 Q Q:

本报见习记者 张学智报道

炎炎夏日,在大家纷纷采取措施降温之时,经营实体书店行业的老板们却觉得这个夏天有点;冷;。就在上月底,有着16年历史,曾经象征着北京文化地标之一的风入松书店倒闭了,与之同病相怜的上海季风书店也离开了驻守8年之久的来福士广场。放眼海外,巴顿书店的销售业绩每况愈下,其股票也迅速贬值。经营40多年的美国第二大传统图书零售商Broders也于上月底进行清盘结算,预计9月底前彻底关闭,万名员工就此失业。

以上种种现象仿佛都在向我们诉说,实体书店渐渐地离我们越来越远。;其实,我们不难发现,这些倒闭关门的实体书店集中出现在了一线大城市,究其原因是网络阅读、电子书的流行,以及购书渠道的改变,读者群体的多元化,外加房租、水电等物价的上涨。;一位业内人士告诉记者。

然而,当我们把注意力从喧闹的一线大都市,转向二三线城镇,在电子化程度不高,电子商务发展不快,书籍匮乏的地方,实体书店却有着不一样的故事。

便捷的服务 优惠的价格

在山西省大同市新华书店,早上还没到上班的时间,门外便已经有五六个等待的顾客。值班保安告诉记者:每天都会有顾客等着开门,节假日会更多一些。走进书店,映入眼帘的是排列整齐的书架,按不同的种类划分清晰的图书区域,顾客一目了然。

;与去年同期相比,我们的总体业绩是上升的,希望大家再接再厉;,与往常一样,作为销售部主任的翟利珍每次做完数据统计后,都会告诉大家书店当前的运营状况。记者走访发现,每个图书区域都有两名导购员,热情地帮助顾客查询他们所需要的图书,入口处都有一个消息栏,上面清楚地写着本区的新到图书与畅销图书。;当下网络书店盛行的原因是低价,我们也有自己应对策略:首先我们免费办会员积分卡,随着积分越多享受的折扣也多,其次,进一些特价图书,折扣都在5到6折左右,最后是在节假日优惠活动,只要我们在价格上与网上书店不要差太多,读者也不会因为块八毛钱去网上书店购买。另外,我们正在计划向社区铺货,在居民相对集中的地方开一家书店,面积不用很大,方便大家购买就行。;翟主任对《中国产经新闻》记者表示,;而且,实体书店能退能换,售后服务跟得上,虽然稍微贵点,但是大家也能接受;, 翟利珍说。

踏实做店 坚守个性经营

这是一间干净整齐的书店,面积虽然不大,但格局清晰分明,店内没有音乐,没有咖啡,只有沙沙的翻书声与安安静静寻觅书的读者。这家书店叫文心书社,经营了10多年图书生意的梁经理对记者说:;我专做人文社科类图书,小说,名著,人物传记,这里是最全的, 如果有特殊需要,我还可以直接向出版社要货,因为我同时也是批发商,所以和许多出版社的关系也非常好,折扣上也很优惠。;

10年来,凭借着相同的兴趣爱好,文心书社积累了一大批忠实的读者,大部分都是回头客,渐渐地,店员与顾客,顾客与顾客之间形成了一个熟人圈子,看书、买书交流都形成了一种默契。;现在平均每天都有5000元左右的图书码洋,保证了资金链,很好地维持书店的正常运转。;梁经理对《中国产经新闻》记者说。

正是基于对这份爱好的坚持,才有了今天的销售业绩,既取得了盈利,又赢得了发展。

据记者调查发现,在一些偏远的县城乡镇,新华书店既承担着全县的教材发放,也是县里唯一书目比较齐全的书店,同时还发展着各乡镇的农家书屋,给群众提供了便捷的购书途径,传播了知识文化,起到了不可替代的作用。

据新闻出版总署统计,目前网络书店的销售额约占全部图书销售额的15%,群众购书的主渠道还是传统的实体书店。事实证明,实体书店的明天是充满阳光的,在消费多元化的背景下,关键是找到一条适合自己的发展道路。

来源:中国产经新闻报

本站部分信息由相应民事主体自行提供,该信息内容的真实性、准确性和合法性应由该民事主体负责。中铁传媒网 对此不承担任何保证责任。
中国铁路互联网社会化应用平台--铁路市场化系统信息平台—铁路系统公众资讯发布平台
中铁传媒网 版权所有 Copyright © 2004-2017 ztcm.cn Inc All Rights Reserved
京ICP备07010803号-1
联系邮箱:ztcmcn@163.com 联系电话:010-56188078 市电:010-51851888 路电:021-51888 客服:    

名称:网络110报警服务 名称:中国电子商务协会 名称:不良信息举报中心 名称:中国互联网协会 名称:北京网络行业协会