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  • 发布日期:2011-12-15 15:37:52
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     今天,京沪高速铁路服务旅客创先争优座谈会在北京召开。京沪高速铁路股份有限公司与北京、济南、上海铁路局共聚一堂,就把京沪高铁打造成为世界一流品质的高速铁路、深入开展服务旅客创先争优活动展开讨论。会议同时宣布将开展京沪高铁服务质量联合检查活动。铁道部原副部长、京沪高铁公司董事长蔡庆华出席会议并讲话。
  京沪高速铁路今年6月30日开通运营,截至12月11日,已累计开行旅客列车23423列,发送旅客2221.4万人,全线运营安全稳定有序。
  开通运营以来,京沪高铁站车管理者及工作人员不断规范旅客服务程序,在加强售票和乘降组织、改进服务态度等方面创先进、争优秀,树立京沪高铁良好形象,不断提升服务水平,打造京沪高铁优质服务品牌,向全社会展示世界一流高速铁路的运营新面貌。
  会议指出,京沪高铁开通运营后经过了雨季的考验,但冬季的到来对运输组织和服务工作都是一次新的检验。各部门要加大工作力度,重视运输组织,确保京沪高铁平稳过冬。同时,要探索京沪高铁在不同时段列车开行、旅客组织、客运服务的规律,为管理体制改革和旅客服务的创新提供依据。
  会上,北京、济南、上海铁路局就优化运能调整、提升管理水平、优化售票组织、突出特色服务、提高应急处置能力等交流了经验和做法,并对下一步工作和措施提出了各自的意见和建议。
  目前,京沪高铁新的列车运行图已经实行,投入运营以来的第一个春运考验即将来临。京沪高铁公司和北京、济南、上海局针对今年春运工作时间早、运输任务重、服务措施新、社会关注度高等新形势和新特点,充分准备、精心组织、狠抓落实,全力以赴打好春运这场硬仗,努力实现 “确保安全、平稳有序、便民利民”的春运目标。

 

   

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