实物广告
您现在的位置: >首页 -> 实物广告 -> 列车日记
产品内容
  • 价格:0
  • 市 场 价:0
  • 浏览人次:735
  • 发布日期:2011-12-15 17:05:19
  • 所在地区:
商品属性
商品属性
[产品品牌]
[产品商家]
[产品型号]
[最小起订] 0
[最大供货] 0
品牌描述

        5月的一天,记者踏上了被誉为“陆上航班”的长沙至北京Z18次直达特快列车。
  一上车,记者便感受到了这趟列车的与众不同。“先生,请跟我来,这边走。您可以叫我小张,我可以为您拿行李吗?”乘务人员的热情着实令记者感动。
  “到了,您请进。”小张用食指点了下触摸门,一进门,记者感觉眼前一亮:整齐洁白的床铺,湖湘格调框表的书法装饰,书柜、电视、电话。“先生,这本自助手册上有我们的设施、餐饮和特色服务介绍,如果您需要服务,在门外挂出提示牌或直接按这个小铃就可以了,我们会马上赶到。”
  记者把觉着新奇的每样东西都试了试,然后躺在铺上休息……
  “叮咚”,短信吵醒了我,看了看表,凌晨一点,或许睡得太早的缘故吧,此时毫无困意,便出去走走。一名乘务员正在昏黄的灯光下写着什么。“现在客人们差不多都休息了,我趁这个时候写写工作日记。”“哦,原来如此,可以看看吗?”拿过本子,发现扉页上写着这样一段话:我们记录下工作过程中的点点滴滴,车队员工可以从中重温昔日的激情与精彩,为今天注入新的动力;新来员工也可以感受车队迷人的文化氛围,领会列车文化的精要与底蕴;关注车队的朋友们可以此为窗口,感受这里的人文气息,增加对列车魅力服务的认识。“这是我们直达车队的传统。”写日记的乘务员是小李。
  记者继续翻阅———
  2006年3月17日
  Z18次在漆黑的大地上飞驰而过,此时,已是凌晨3点钟,车厢里的旅客都已熟睡。持续工作了12个小时的我已颇感疲惫……
  “嘀,嘀,嘀……”呼唤器响了。
  “9号房间,有旅客呼唤!”我飞身而起,直奔房间。咚—咚—咚,我轻轻地敲了敲门,纹丝未动。不是老人的房间,也没有小朋友,更没有行走不便的病人,怎么会……等了几分钟,仍没有动静,我决定开锁,“咔嚓!”门同时也从里面打开了。我连忙问道,“您好,女士,请问呼叫我有什么事吗?”“啊,没啥,我想上卫生间,不知门怎么开不了,所以……谢谢你啊!”“不用谢,可能您弄反了方向,开锁应该是逆时针,卫生间在这边,现在没有人。”我微笑着指示着一边……
  2006年4月2日
  Z17次从北京发车,易晓霞接到一个任务,是一位小孩的母亲嘱咐给她的任务。由于工作原因,这位母亲和孩子是分居两地的,孩子也是借着假期来和她相聚的。孩子要一个人乘车回长沙,拜托易姐照顾,凑巧的是易姐和这个孩子都姓“易”。临开车前,这位母亲和孩子都哭得跟泪人似的,易姐一边安慰她,一边诚恳地说:“放心吧,都是一(“易”)家人!”开车后,易姐迅速做完所有工作,马上到小孩房间,和他打成一片。“想妈妈了吗?”小孩点点头,易姐握着他的小手说:“那我们下次再来北京看妈妈!下次再坐阿姨的车好吗?”他望着易姐笑了,然后用力点点头,易姐也笑了。易姐陪了他很长时间,看他写作业,陪他吃饭。小孩睡着了,一只小脚丫露在外面,易姐帮他盖好被子,把灯关了,轻轻走出房间。
  易姐站在车窗边看着远方,一直在想那可爱的孩子。列车是联系我们和乘客的感情纽带,我们要做的就是用真情让乘客们在列车这个临时大家庭中感觉到温暖。
  ……
  记者和小李到列车上的“夜行茶吧”坐下。那里的乘务员一边用茶具泡制上等“洞庭毛尖”,一边给我介绍茶文化。
  记者了解到,这趟车共有9个乘务人员,个个都是百里挑一,至少都有两年的铁路服务工作经验,平均年龄28岁,近1/3是党员。Z17/18直达车队队长欧阳巍告诉记者,“Z”字头的直达特快旅客列车是2004年4月18日全国铁路第5次大提速推出的客运列车新产品,全国共有19趟。至此,全国时速160公里及以上提速线路将达7700多公里,像Z17/18跨越湖南、湖北、河南、河北、北京4省1市,比过去缩短了近10小时的运行时间。旅客们多为高学历、管理型、经营型社会人士,而他们所看重的,是直达车的安全快捷、服务质量、卫生整洁。
  “市场有需要,我们当然要满足。现在经济条件好了,这种夕发朝至的列车,相当有吸引力!我们Z17/18去年的载客率超过90%。”
  欧阳队长还总结出了关于发车形式、售票模式等5大变化,像车票可提前半年预约,并取消了换乘必须先改签的规定,允许在取票期限前任意变更。此外,旅客如未能按票面指定日期、车次乘车,在开车两小时内、同方向有后续直达列车且列车运输能力允许时,可凭原车票不需到车站办理改签手续。直达特快旅客列车采用“公交化”运行方式。在最繁忙的京沪线上实行7分钟连发追踪运行图,北京站在18:53—19:51的58分钟时间里连续发出10趟列车,其中有7列“点到点”直达特快列车,平均每5.8分钟发出1列车。
  13个小时的旅程结束了,乘务人员那亲切的微笑也留在了记者的心里。

厂家信息
  • 公司名称:
  • 联 系 人:
  • 联系电话:
  • 手机:
  • 电子邮箱:
  • 邮政编码:0
  • 地 址:
  • 公司网址:
本站部分信息由相应民事主体自行提供,该信息内容的真实性、准确性和合法性应由该民事主体负责。中铁传媒网 对此不承担任何保证责任。
中国铁路互联网社会化应用平台--铁路市场化系统信息平台—铁路系统公众资讯发布平台
中铁传媒网 版权所有 Copyright © 2004-2017 ztcm.cn Inc All Rights Reserved
京ICP备07010803号-1
联系邮箱:ztcmcn@163.com 联系电话:010-56188078 市电:010-51851888 路电:021-51888 客服:    

名称:网络110报警服务 名称:中国电子商务协会 名称:不良信息举报中心 名称:中国互联网协会 名称:北京网络行业协会