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购票时限放宽体现铁路人性化服务
2015-05-22 00:28:33 来源:中国三农市场网 作者:张虎 【 】 浏览:380次 评论:0

常言说道,出行要“选好日子”,其实就是说出行要做好计划和准备。特别地,当您需要坐火车时,为了避免临时仓促买不到票或买不到心仪的坐席,更要提前算准时间订好票了。可对于一部分临时急需当天坐火车出行的旅客来说,本来订、购票就不太容易,外加上“开车前两小时以上”的购票时间限制,让很多人订不到心仪车次的票,只能无奈地等下一趟。

自2015年5月6日起,铁路总公司将“通过互联网和手机购票”的时间由原来的开车前2小时以上,扩展至列车开车前30分钟以上。如此一来,便明显放宽了对广大旅客即时购票的时间限制,成全了旅客们“说走就走”的旅行。同时,广大旅客的公交化乘车需求不断增长,对便捷购票也随之提出了新的需求,放宽限制时间是“成人之美”。

购票截止时间改为开车前30分钟以上,也为异地上班以及临时乘车旅客随到随走提供了条件,旅客可以在去车站的路途中使用手机购票,实现赶车、购票两不误,出行更加便利。

任何有吸引力的企业,都离不开人性化的服务。购票时间限制的放宽,反映出铁路也在与时俱进,通过不断的改进,谋求提高吸引力和产业竞争力。以前2小时以上的时间限制,背后更多地是出于保护广大旅客的人身安全。然而,却响应不了很多旅客的即时出行需求,明面上容易造成铁路吸引力的降低。现在,随着互联网科技的飞速发展,12306官网开通了,手机订、抢票软件也很盛行。而且铁路安全防护设施齐全,工作严实到位。有了这些条件,便基本具备了放宽购票时间的限制。如此一来,便能使广大旅客即时出行购票不再犯难。旅客的困难解决了,他们对服务的印象也就改观了,铁路的吸引力和企业竞争力自然而然就提升啦! (张国锋)


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Tags:购票时限放宽体现铁路人性化服务 责任编辑:caiji
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